Termos de Uso
Última atualização: 9 de novembro de 2026
Estes termos regulam o uso do viagem.chat, serviço oferecido por LEANDRO ALVES FERRAZ LTDA (Pense Lean), CNPJ 24.832.973/0001-55, com sede em Manaus/AM. Ao usar o viagem.chat, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o serviço.
1. O serviço
O viagem.chat é um assistente de viagens no WhatsApp. Você envia documentos da viagem (passagens, reservas, seguros, ingressos) pelo WhatsApp ou por e-mail para docs@viagem.chat, e o assistente organiza as informações, monta o itinerário, responde perguntas, dá dicas sobre o destino e envia lembretes. O serviço aceita mensagens de texto e áudio.
2. Uso aceitável
Você se compromete a:
- enviar apenas documentos e informações que você tem o direito de compartilhar;
- não usar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou para enviar conteúdo ofensivo;
- não tentar sobrecarregar, invadir ou interferir no funcionamento do serviço.
Podemos suspender o acesso de quem descumprir estas regras.
3. Confira sempre os documentos oficiais
O viagem.chat ajuda a organizar e consultar informações, mas não substitui a conferência dos documentos oficiais e dos canais da companhia aérea, do hotel e dos demais fornecedores. Horários, portões, regras de bagagem, exigências de visto e outras condições podem mudar a qualquer momento, e as respostas geradas automaticamente podem conter erros. A responsabilidade final pela viagem é do viajante.
4. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, a LEANDRO ALVES FERRAZ LTDA (Pense Lean) não se responsabiliza por perdas decorrentes de voos perdidos, reservas não honradas, alterações feitas por fornecedores, informações incorretas nos documentos enviados ou indisponibilidade temporária do serviço, do WhatsApp ou de provedores terceiros.
5. Privacidade
O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade.
6. Mudanças no serviço e nos termos
Podemos alterar, suspender ou encerrar funcionalidades do serviço, bem como atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp ou neste site. O uso continuado após a mudança significa que você concorda com a nova versão.
7. Legislação e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais disputas, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
8. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@viagem.chat.